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劳模风采
姓名:马卫星     ?#25351;?#20301;:党支部书记
所属单位:巴士二公司
 所获荣誉: 2000年、2003年上海市劳动模范
2002年上海市第八届十大杰出青年
2005年上海最有影响20位女性之一
2008年上海公交杰出?#23435;?br> 2004年、2009年全国劳动模范
 服务格言: 服务——我永远的?#38750;?
主要事迹:
    作为全国红旗路线、上海市劳模集体、上海“工人先锋号”49路车队的党支部书记、工会负责人,马卫星在传承49路优良传统的基础上,注重?#28216;?#32032;质提高,提出了“感受高度、体验速度、发挥亮度”的工作新思路,在带好三支?#28216;?#26041;面作了积极探索,创出了新的特色。她注重提供平台,充分发挥党员作用,先后开展了“党在我心中,闪光在岗位”主题实践、“我为49路添光彩”党内主题竞赛等活动,在车队中全体?#23435;?#21592;中广泛开展“五起?#30784;?#21363;:站起来(起立服务)、笑起来(微笑服务)、响起来(?#24052;?#26381;务)、扬起来(招呼服务)、动起来(主动服务),使车厢服务更贴近百姓、贴近需求、贴近民意。
    作为上海市人大代表,她积极参加社会活动,认真参政议政。每次人代会前,她认真调?#26657;?#20542;听市民和职工的呼声,及时将公交的情况与市领导反映,引起了市领导的高度重视和媒体的广泛关注。在肩负社会责任的同?#20445;?#22905;关心一线职工,带领三个党小组开展了历时一个多月的百名职工家访活动。当得知有位职工3岁多的女儿患?#29616;?#24515;脏病,急需十万元医疗费的困难后,她带动党员开展募捐献爱心活动,得到了车队职工的积极响应。
    马卫星在角色转换后,把自己十多年积累起来的先进服务理念?#31570;?#20316;经验加以推广,积极做好“传、帮、带”工作,她定期开展“劳模沙龙?#20445;?#32452;织各路先进切磋?#23478;眨?#20132;流心得,组建
“马卫星服务?#23478;?#30740;?#20013;?#32452;?#20445;?针对老年人免
费乘车带来的动员让座?#35757;任?#39064;,汇编、整理
了《49路服务指南》、《服务小册子》,发给
职工人手一册,并带头向全市公交行业职工发
出了关爱老年乘客的“六个一”倡议,得到了
职工的响应,深受市民的好评。
    作为世博服务行业质量监督?#20445;?#22905;积极参
与到公交行业的明查暗访活动中,对服务世博
工作谏言献策,用饱满的姿态为世博盛会加油
添彩。
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上 海 久 事 公 共 交 通 集 团 有 限 公 司
SHANGHAI JIUSHI PUBLIC TRANSPORTATION GROUP CO.,LTD.
地址:上海市徐汇区吴中东路555号久事公交大厦  电话:021-63848484  ?#26102;啵?00235
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